Aventuras y desventuras de un grupo de recepcionistas convertidos a vampiros por obligación y profesión.
Webs Amigas:
Martes, 10 de enero de 2006
A quien corresponda:
En primer lugar recuerdo mi situación: Hotel abierto en diciembre del 2005, llevo al menos 10 o 11 noches de turno desde entonces. El programa informático que tenemos se llama ¡¡¡¡¡ TIMON!!!!! y la verdad que el nombre lo dice todo, al menos hasta el presente.
En estas 10 noches todavía no he podido hacer el cierre ninguna de ellas; cuando no había alguna caja abierta, no se había cambiado el ejercicio o contabilidad había tenido problemas de facturación y dejaba aviso de no cerrar; Ayer....bueno hoy...nose....el 09/01... salí a las 10:00 pq las salidas qie teníamos tuvimos que sacar facturas de esas...manuales. Este es un programa de una empresa de Mallorca que va al revés que lo que yo conocía con anterioridad. Funciona por reservas, no por check in y check out, en el momento en que haces una reserva ya puedes facturar lo que sea y hacer los cargos.... Para resumir, que estamos todos peleándonos con el programa y no sacamos nada en claro.
Necesito que alguien me hable bien de él y si hay algún foro que me lo diga pq me parece que con lo que cuestan estos programas...no creo que se planteen el cambiarlo.
De verdad estamos algo desesperados pq pasan los días y cada vez vamos a peor...
Al menos el tema de soporte informático de la empresa es de primera, pero el soporte del programa deja mucho que desear. Y yo que creí que despues de Navision...ya no había nada más abajo...
Por: Señor Marqués | Humor | Comentarios (11) | Referencias (0)
Nocturno | 10-01-2006 01:48:20
Creo, que ahora hablando de soporte técnico informatico es hora de narraros algo que nos paso a buho y a mi hara un par de noches, y que por lo visto el aun no se ha decidido a contaros. Lo explicare desde mi punto de vista:
Para que no lo sepáis, informo que Buho y yo trabajamos en el mismo hotel (bcn<-xD) en el que antes yo hacia las noches y tras la contratación de sus servicios me pasaron a mi al turno de tarde cubriendo las noches festivas de nuestro compañero Buho. Bien, Buho llevaba como 9 o 10 días sin fiesta, precio que te hacen "pagar" si kieres que te den 4 días de fiesta seguidos... y era su ultimo día de trabajo previo a la festividad que bien se merecía. Así pues, esa tarde la trabajaba yo y esa misma noche la trabajaba el.
Esa noche, se encontraba el Subdirector por la zona cercana a la ubicación del hotel cenando con otros compañeros de la cadena, yo me negué a ir ya que estaba muy cansado y lo único que deseaba era irme a casa a dormir. Antes de la cena, dicho subdirector me comento que no tenia batería en el mvl, y me dejo apuntado el numero de mvl de su pareja en caso de k hubiera alguna incidencia, que yo muy bien guarde en el bolsillo interior izkierdo de mi americana.
23:30 llego a mi casa con la intención de perderme entre las sabanas de mi cama... fue echarme y kedarme como un tronco literal.
02:30 (o algo asi) el subdirector viene al hotel a recojer su coche ke tiene en el parking... desde el interfono se despide de Buho con un habitual y ya típico "Buen Turno"
02:31 Buho Ejecuta el Cierre diario, ke posteriormente empieza a dar errores por todas partes. Rapidamente llama al telefono movil apagado de nuestro Subdirector. (Nota mental: Nuestra directora en ese momento estaba disfrutando de 7 increibles dias de vacaciones navideñas con su familia y teniamos ordenes directas del propietario del movil apagado que ni se nos ocurriera llamarla)
02:50: después de varios intentos fallidos de averiguar el porque de tanto error decide llamar a nuestra nueva jefa de recepción (desde hacia menos de 1 mes). Después de llamarla reiteradamente sin respuesta, se da por vencido.
3:30: Antes llamar e interrumpir el sueño vacacional de nuestra queridísima directora, me llama a mi mientras en sueños yo correteaba entre un jardín de tulipanes precioso, y me comenta lo ocurrido. Yo, empanado (porque no hay otra palabra para describir mi estado después de despertarme) le informo que el telefono de la pareja de nuestro Subdirector esta en el bolsillo interior izquierdo de mi americana, en mi taquilla, cerrada bajo llave, y que la unica llave esta en mi pantalón que en ese mismo momento estaba viendo tirado por el suelo de mi habitación. Decido ir yo al hotel, en taxi... que previamente Buho llamo para no perder tiempo. Llego al hotel...
Informaros que tanto yo como Buho siempre hemos sido ese tipo de personas que siempre intentamos dar el 200% de nosotros mismos... así que si digo que la cara de Buho cuando yo llegue al hotel estaba desencajada por la impotencia, es poco, sin embargo, sonreía. Después de que Buho me comentara detalladamente lo que había pasado, decidimos investigar que pasa en el Servidor, cosa que descubrimos que no tenia espacio en el Disco Duro para hacer que el cierre fuera exitoso. Tanto yo como Buho somos amigos desde hace bastante, y los dos venimos del mismo ramo de informaticos frustrados; así que al ver que era un problema informatico decidimos “intentar” poner remedio nosotros mismos, sin llamar al subdirector, ni a su pareja ni nadie. Empezamos a borrar documentación “general” por red desde el ordenador de nuestra comercial. El cambio de fecha del hotel ya se había realizado, así que la solución era hacer el cierre manual punto por punto. Recordare toda mi vida como gritábamos de alegría cada vez que cada uno de los puntos del cierre se cerraba correctamente. Ya podeis imaginaros, dos recepcionistas de noche saltando por la recepción, ya que 1 hora después, el problema lo habíamos solucionado nosotros mismos.
Sin embargo, eso no fue todo para Buho... ya después de cortarse varias veces con las hojas del cierre, la recepcionista de la mañana, persona entrada en edad, no precisamente muy agraciada, se le insinuó varias veces para que fuera a ver su casa una noche de estas...
Sin salirnos del tema, al día siguiente recibimos un gracias enorme por no haber llamado a nuestro subdirector, y una bronca enorme, proporcional al gracias anterior... curiosamente por la misma razón.
Pero tanto Buho como yo, queremos pensar que nuestro esfuerzo valió la pena, aunque nuestro salario mensual sea la risa del banco donde tenemos ingresada la nomina... al menos, ahora podemos sonreir contándolo ^^
sawyer | 10-01-2006 02:56:48
Jejejeje me encanta!!, los problemas con el cierre son los que más de quicio sacan a uno y los que más nervios sacan a flor de piel. Pero cuando los solucionas te das cuenta que tú y solo tú eres el "elegido" y te dan ganas de gritar lo bueno que eres, sacar pecho y decir: !aquí estoy yo con 2 cohones!!
jajajajaja
Gracias por la aportación y a ver si buho se anima a postear su primera anotación!
PD: el cupo de usuarios (osea 5)ha sido alcanzado con el fichaje de buho, si alguien quiere aportar una notación en la pagina principal y no en los comentarios que envíe un email a cualquiera de los usuarios registrados y estos postearan con la firma del autor.
Nocturno | 10-01-2006 03:27:58
Que cierre ni cierre...que digo que todavía no se lo que es eso...
Lo bueno del programa es que puedes seguir trabajando con la fecha antigua sin problema.
Otra cosa, mañana me voy de vacaciones...7 dias, 4 de los cuales los pasaré por la capital del reino pasando frio y visitando familiares y amigos...eso si, el domingo estaré en getafe, viendo a mi amado Celta.
¡Hala Celta!
Señor Marques | 10-01-2006 03:58:15
yo soy catalan, pero toda mi familia es de Galicia, del celta a rabiar tb... No es que sea un fanatico del futbol, pero si tubiera que serlo, supongo que seria de nuestro celtiña =)
aupa celta!
Sawyer | 10-01-2006 04:12:06
Sawyer, eres un tio positivo. Joder que moral. Soy yo y ya pueden ir llamando a los Geos.
Y ya que estamos llorones, yo tambien quiero:
Resulta que como nadie tiene contacto con los recepcionistas de noche, me refiero a los jefes, todo lo que tengamos que hablar pasa via e-mail.
Anoche, ejerciendo mi derecho a la pataleta,y harta de tanta falta de lógica en la organización, me quedé a gusto escribiendo las verdades de Perogrullo con copia al director.
Pues no te jode que se han cabreado como monas porque según todos, uso un tono irónico e hiriente en mis mensajes.
Como se usan los tonos por escrito?
A lo mejor se referían al color de la letra, que era azul...
A lo mejor es que no les gusta el curaçao..., no se...
Al peo
missgps | 11-01-2006 03:19:35
Si,un clasico del cierre colgao.Los programas de CPS son muy de eso.Ya en el Trajano elaboramos una guia con como salir airoso cuando se bloquea el cierre.Pero siempre pasan cosas nuevas, y claro pasan cuando tienen que pasar viernes o sabados pro la noche de navidad o verano.El jefe en su barco en medio del mar o en la montaña sin cobertura.Pronto contare mi mejor experiencia:"CONATO DE INCENDIO EN EL LAR".
pedrolo | 11-01-2006 13:28:50
- Hotel ... buenas noches.
- Hola, mire es que necesito hablar con un amigo que está alojado en su hotel.(mi hotel?) Se llama Pedro.
- Me podría facilitar su apellido?
- Se llama Pedro, Peter, su habitación está en la séptima planta.
- Perdone, me resultaría mas facil si me da el apellido de su amigo.
- Es un chico alto, de unos 27 años, americano, de Nueva York, y se llama Peter, Pietro. (me dirá el nombre tambien en swahili?)Tiene una habitación en la septima planta, saliendo del ascensor, girando, en la esquina.
- Caballero, en cada planta hay cuatro esquinas, en la septima no hay nadie que se llame Pedro, ni Pietro ni Peter.
- Y no hay ningun Peter en otra planta?
- Si, hay varios.
- Me puede decir quienes hay?
- No, es usted quien debería decirme el apellido de su amigo.
- Pues paseme con alguno de esos.
- Señor, anoche a las 4 de la mañana ya nos hizo despertar a un huesped del hotel porque se llamaba Pedro, pero no era quien usted buscaba. Nos comimos una bronca descomunal por su culpa. No le voy a pasar con nadie a menos que me indique el apellido de su amigo.
- Es un chico de 27 años de Nueva York
- Este hotel tiene casi 300 habitaciones, le parece que me quedo con la cara de todos los huespedes?
- Y ahora cómo le localizo?
- ¿No sabe el apellido de su amigo? (qué zorra que soy, claro que no lo sabe, seguro que lo conoció en algun tugurio y tiene ganas de tirarselo)
- Se llama Peter (que pesao)
- Disculpe, no se retire.(le dejo en espera hasta que revienta y cuelga)
Al cabo de unos minutos es mi compañero quien le atiende, con, si cabe, menos paciencia que yo.
Cuando llegó el turno de la mañana y le contamos la aventura nos dicen:
-Ahora sería cachondo que llamase el tal Pedro para preguntar si alguien le llamó. (jajajaja)
Esta noche, tal como llego a recepción, mi compañero le estaba actualizando la llave magnetica a un chico, mientras este le pregunta si alguien le había llamado. Cuando se va mi compañero me mira y me pregunta. Te acuerdas de Pietro? Es este!
Palabrita del niño jesus, que es verdad.
missgps | 12-01-2006 02:40:50
Viene cargadito este post. Ahora da gusto el blog con tanta gente y tan ambientao.
Pa empezar, lo siento chicos del Celta, yo soy del Betis (Musho Beti). Siento lo de la Copa. Otro año será.
En cuanto a lo del sistema informático, el de mi hotel es el mejor de todos, ya que , por el tema del ahorro, lo hizo "artesanalmente" un colega del Director que es ingeniero o informático (o eso dice). El sistema en cuestión no tiene lógica alguna, y es capaz de hacer un check-in con fecha del 2025 y quedarse tan pancho. Sin embargo para hacer un cambio de habitación hay que hacer encajes de bolillos. Mi jefe es muy comprensivo para todo, pero el programa informático lo defiende a muerte, incluso siendo evidente que es una auténtica caca.
Pd: No veas cómo triunfa el Peter o Pedro ese
Noctámbulo con ojeras | 12-01-2006 02:56:13
Pedrolo, un saludo compare, que me he enterao que has tenío un accidente y has tenío que pasar por el quirófano. ¿Quién fue, Wilkinson, O'Driscoll o Jonah Lomu?
Noctámbulo con legañas | 12-01-2006 02:58:40
Jajaja lo de Peter es buenisimo, aquí también pasó algo parecido según cuenta PP, mi mozo de equipajes, por lo visto llegó un señor preguntando por otro y no sabía siquiera si estaba alojado en el hotel, al comprobar que no era así el señor no tuvo otra gran idea que decirle al recepcionista que si no podía decirle en que hotel estaba alojado, es decir, que lo buscara en los demás hoteles de la ciudad, como si tuvieramos un listado de todas las personas alojadas en todos los hoteles de Sevilla... Por lo visto el recepcionista lo mandó al más lejos, jajajaja si es que como dice PP para este trabajo hay que saber hasta torear...
Nocturno | 12-01-2006 14:42:24