Crónicas del Turno de Noche

Sábado, 15 de octubre de 2005

La Ley de Murphy en los hoteles

Estaréis de acuerdo conmigo en afirmar que la Ley de Murphy es algo habitual en un hotel, y en concreto en la recepción. El dicho de Si algo puede pasar mal, pasará mal es el pan nuestro de cada día. He aquí algunas variantes hoteleras de esta ley que se me ocurren en este momento:
- Da igual el tiempo "ocioso" que estés pasando en recepción,que todas las entradas/salidas de clientes serán a la vez...y con el teléfono sonando, por supuesto.
-Algo se estropeará justo cuando no haya nadie cerca que pueda solucionarlo. La magnitud del problema será siempre directamente proporcional a las exigencias del cliente afectado (ejemplo: el aire acondicionado se estropea justo después de que se haya ido el encargado del mantenimiento y en la habitación con los clientes más repelentes)
-El jefe siempre entrará donde estés justo en el momento en que estás haciendo algo que no deberías (internet, hablar por el móvil, llamadas privadas desde el trabajo, etc...)

Anoche ocurrió algo digno de esta ley de Murphy. Mi compañero de trabajo me advirtió acerca de unos clientes especialmente sensibles al ruido que se estaban quedando en una habitación de la planta baja del hotel. Ésta fue la cronología de lo ocurrido:
-00.30 - Me llama el cliente diciendo que mi voz es muy molesta y que no le dejo dormir. Los que me conocen saben que precisamente mi voz no es pa cantar ópera.
-1.30-01.45 Un grupo de tunos pasa por la calle del hotel generando el ruido habitual y provocando vergüenza ajena allá por donde pasan.
(Sin señal de los clientes)
-02.30 Un grupo de jóvenes bajo los efectos del alcohol se paran justo debajo de la ventana de los clientes en cuestión y se ponen a cantar canciones de dibujos animados tales como Bola de Dragón o Campeones.
Los clientes me vuelven a llamar exigiéndome que haga algo. Yo les dije que saldría a llamarles la atención. Obviamente ,yo no me moví de mi sitio. Lo último que haría durante el turno de noche es poner en peligro mi integridad física. EL grupo se marchó por sí mismo.
03.30 Llega un cliente (también bastante tocao) que se aloja en la habitación contigua a los de marras. Éste me pregunta que dónde puede ir a comer, ¿un jueves a las 3.30 de la mañana?. Este tío es gilipollas.Le dije que probablemente no había nada abierto a esa hora. Pese a eso entró y salió varias veces de la habitación dando sendos portazos que los clientes de marras habrán oído en estéreo.
Me pregunto si después de esto todavía piensan que mi voz es molesta.

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